平成27年度事務事業評価

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Ｈ26事務事業評価（実績評価）※裏面は、評価事業のみ記入（シートＢ）５．自己評価区分●○●○●○○●●○○●●○●○●○６．上記評価で出された課題７．上記課題に対する改善方法９．所属長評価及び今後の方向性■□□□■□□□□□□□□□□□○　２次評価等使用欄□□□□□□□□□□（）□□□□□□□□□□事業内容の見直し実施形態の見直し財源の確保類似事業等がある周期的に実施一定の成果が得られた調整事項あり財源が不足統合休止廃止総合意見目的妥当性がない税金投入が不適当時代に適合していない効果が薄い今後の方向性理由等現行拡大縮小改善対象の見直し終了改善統合休止廃止改善統合休止廃止削減の余地がない最低限の人員で管理しているため削減できない。削減の余地がある指定管理者制度を活用して実施している。改善の余地がある現行拡大縮小終了現行統廃合・連携できない最上管内での共同利用等検討課題はある。統廃合・連携できる削減の余地がない経費のほとんどが維持管理であるため削減できない。削減の余地がある向上の余地がない火葬する職員の対応一つで利用者（遺族等）への不快感を与える場合がある。向上の余地がある影響がある市民の最低限の生活確保事業である。影響がない妥当である住民サービスの一つとして市で実施すべきである。見直しの余地がある適切である指定管理者制度を実施し、接遇などのサービス向上に努めている。見直しの余地がある自己評価（チェック）左記の判断理由　　（評価の判断理由を記述する）結びついている故人との最後の別れの場として適切な対応が出来ている。見直しの余地がある今回の評価（H26実績評価）所属長評価市民サービスの向上やコスト削減の観点から指定管理者制度に移行し7年になる。住民にとって廃止できない事業として更なる利用者へのサービス向上に向け、継続していかなければならない。今後、大規模修繕が見込まれており、計画的な対応が必要である。所属長評価市民サービスの向上やコスト削減の観点から指定管理者制度に移行している。住民にとって廃止できない事業として更なる利用者へのサービスを継続していかなければならない。今後、大規模修繕が見込まれており、計画的な対応が必要である。また、飲料水の提供を行うべきと考える。今後の方向性今後の方向性前回の評価（H25実績評価）拡大縮小８．課題解決に向けた現時点における取り組み状況前回の評価（H25実績評価）今回の評価（H26実績評価）火葬業務を行っている職員の対応一つで利用者（遺族等）への不満を与える場合がある。利用者が静穏に過ごし、火葬を執り行えるよう最大限の配慮が必要である。屋根、壁、看板が経年劣化により崩れ始めている。火葬場従業員として必要なスキルを習得することを目的として、従業員の接遇研修を実施。斎場内外の計画的な整備が必要である。前回の評価（H25実績評価）今回の評価（H26実績評価）多種多様化する苦情や要望に対し、適切で迅速な対応に努められるように、接遇の向上が必要である。苦情や要望に対し、適切で迅速な対応に努められるように、接遇の向上が必要である。また、斎場建物についても適切に管理する必要があり、指定管理者による修繕限度額の変更についても検討する。効率性⑦成果を下げずに事業費を削減できないか⑧人件費の削減余地はないか⑨実施形態は適正か③対象や目指す状態が適当であるか項目有効性④成果の向上余地がないか⑤廃止・休止した場合の影響があるか⑥類似事業と統廃合・連携できないか目的妥当性①目的が施策に結びついているか②市が税金を投入して行う必要があるか改善の余地がない621-219-34 （H26実績評価）

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