00事務事業評価

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Ｈ27事務事業評価（実績評価）※裏面は、評価事業のみ記入（シートＢ）５．項目別評価区分●○●○○●●○●○●○●○○●６．上記評価で出された課題７．上記課題に対する改善方法９．所属長評価及び今後の方向性□■□□■□□□□□□□□□○　２次評価等使用欄□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□できない個人情報などのプライバシーに触れる相談もあり、庁舎業務案内などもあり、現在の状況では難しいと思われる。できる項目自己評価（チェック）左記の判断理由　　（評価の判断理由を記述する）目的妥当性①事務事業の目的が施策に結びついているか結びついている市民の日常生活の安定に必要不可欠の部署である。見直しの余地がある②対象や目指す状態が適当であるか適切である市民相談窓口に訪れる市民に適切な案内を行い、市民の日常生活上の問題を解決するために最適な方法を示している。見直しの余地がある有効性③成果の向上余地がないか向上の余地がない現在の複雑で多様化した社会情勢に対応するためには、各種研修研鑽を重ねて相談業務の円滑化・適正化に資することが必要。向上の余地がある⑨地域の課題や実情に合わせた事業となっているかなっていない市民の日常生活での課題や問題など広く相談を受け、さらに家庭生活から地域の課題を他部署へ紹介するなど窓口の役目を果たしている。なっている削減の余地がある⑤人員や実施形態は適正か改善の余地がない最低限の実施状態での実施となっており、効率性はいい。改善の余地がある⑦官民協働できるか８．課題解決に向けた現時点における取り組み状況今回の評価（H27実績評価）効率性④成果を下げずに事業費を削減できないか削減の余地がない最低限の予算で執行している。⑥他自治体と連携できるかできない情報交換は出来ても連携となると難しいと思われる。できる相談に常に対応できる体制を整えておかなければならないので、多方面からの情報が必要である。また、対応には知識と経験が必要であるため、職員の研修等による研鑽が求められる。各課からの市民向けに発した情報の把握に努めている。今回の評価（H27実績評価）前回の評価今回の評価（H27実績評価）積極的に情報収集に努める。積極的に研修等に参加する。所属長評価　市役所を訪れる市民に対し、各課への案内等、適切で親切な窓口サービスを図っている。窓口での相談・案内は市民の安心感に直結するものであるため、さらに各種の情報を得て、市民対応能力を高めていく必要がある。所属長評価窓口を利用する市民への迅速かつ的確な対応と市民から寄せられた相談解決に向けた助言や関係する部署へ紹介するなど、一層身近なものとして市民に認知されている。今後の方向性現行拡大縮小終了今後の方向性現行拡大縮小終了改善統合休止廃止改善休廃止今後の方向性理由等現行拡大事業費の拡大人員の拡大その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）縮小事業費の縮小人員の縮小その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）改善対象の見直し事業内容の見直し実施形態の見直し財源の確保□休廃止周期的に実施一定の成果が得られた効果が薄い財源が不足目的妥当性がない時代に適合していない　　　年後に廃止その他総合意見(CHECK) 自己評価(ACTION)改善233-101-31（H27実績評価）

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